LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

18insta প্ল্যাটফর্মে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন ডেটা সুরক্ষিতকুকি নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলে
18insta আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

কীভাবে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমরা তিনটি দ্রুত চ্যানেল রেখেছি। লাইভ চ্যাট সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে সাড়া...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবি স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন, বিষয়...
ফোন হেল্পলাইন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে তালিকাভুক্ত ঢাকা নম্বরে কল করুন এবং...
স্বচ্ছতা সূচক

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

18insta গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে আপডেট হয় এবং প্রতিটি পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হয়। আমরা স্বাধীন সিকিউরিটি অডিটর নিয়োগ করি যারা এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ...

ত্রৈমাসিক অডিট চক্র

প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম ডেটা ফ্লো এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পরীক্ষা করতে আমন্ত্রণ জানাই। তাদের সংক্ষিপ্ত ফলাফল...

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো আপডেট হলে আমরা সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই। আপনি পরিবর্তন গ্রহণ...

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "আমার ডেটা এক্সপোর্ট" ট্যাপ করুন। চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON...

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়। গেমিং লগ বা...

কুকি ড্যাশবোর্ড

লবি ফুটারে "কুকি পছন্দ" লিঙ্কে ট্যাপ করুন এবং প্রতিটি কুকি শ্রেণী চালু বা বন্ধ করুন—বিশ্লেষণাত্মক, কার্যকরী বা বিপণন। আপনার পছন্দ...

কর্মচারী প্রশিক্ষণ রেকর্ড

সাপোর্ট এবং ডেভেলপমেন্ট টিমের প্রতিটি সদস্য বার্ষিক গোপনীয়তা সার্টিফিকেশন সম্পন্ন করে। আমরা প্রশিক্ষণ সারাংশ এবং সার্টিফিকেশন তারিখ আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায়...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

18insta সকল আইনি নথি একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং একে অপরের পরিপূরক। আপনি গোপনীয়তা নীতিতে দেখবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, শর্তাবলীতে দেখবেন সেই ডেটা কীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহৃত...

01

শর্তাবলী ক্রস-রেফারেন্স

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগে এই গোপনীয়তা নীতির লিঙ্ক করে, যাতে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা কেন প্রয়োজন এবং কত দিন সংরক্ষিত থাকবে।

02

কুকি পলিসি ওভারল্যাপ

এই পৃষ্ঠায় আমরা কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠা প্রতিটি কুকি শ্রেণীর প্রযুক্তিগত বিবরণ এবং মেয়াদ দেখায়—উভয়ই একই অপ্ট-আউট মেকানিজম নির্দেশ করে।

03

পেমেন্ট নীতি সংযোগ

পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

04

দায়বদ্ধতা এবং ঝুঁকি

শর্তাবলীতে আপনার ডিভাইস সুরক্ষার দায়িত্ব উল্লেখ করা হয়, যখন এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সার্ভার-সাইড ডেটা রক্ষা করি—উভয় পক্ষের ভূমিকা পরিষ্কার।

05

বিরোধ সমাধান স্বচ্ছতা

যদি আপনি মনে করেন আমরা গোপনীয়তা অঙ্গীকার লঙ্ঘন করেছি তাহলে শর্তাবলী পৃষ্ঠা বিরোধ প্রক্রিয়া নির্দেশ করে এবং এই পৃষ্ঠা আপনার ডেটা অধিকার বর্ণনা করে—উভয়ই সাপোর্ট চ্যানেলে নিয়ে যায়।

06

আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন

আমরা সব আইনি পৃষ্ঠা একসঙ্গে পর্যালোচনা এবং আপডেট করি, তাই আপনি এক পৃষ্ঠায় পুরনো তারিখ এবং অন্য পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ দেখবেন না। প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখুন।

07

ভাষা সামঞ্জস্যতা

বাংলা এবং ইংরেজি উভয় সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একই অর্থ বহন করে। কোনো অসংগতি দেখলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করব।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম নকশা যা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়

18insta ইন্টারফেস এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি গোপনীয়তা সেটিং সহজে পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি দেখবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হচ্ছে, কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়া...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড" ট্যাব খুলুন এবং আপনি গত...
তাৎক্ষণিক নিরাপত্তা সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা bKash উত্তোলন শুরু...
পারমিশন কন্ট্রোল প্যানেল আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল সারি রেখেছি যেখানে আপনি মার্কেটিং...
দুই-পদক্ষেপ যাচাই অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ট্যাবে যান এবং দুই-পদক্ষেপ যাচাই সক্রিয় করুন—প্রতিটি লগইনে...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনি যদি অন্য প্ল্যাটফর্মে যেতে চান তাহলে "আমার ডেটা এক্সপোর্ট...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা প্রক্রিয়া আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংসের নিচে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" লিঙ্কে...

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি—যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়—শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে। আমরা কখনো জন্ম তারিখ, ঠিকানা বা পরিচয়পত্র নম্বর চাই না যদি না স্থানীয় আইন বিশেষভাবে উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হয়।

না—আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যা লেনদেন সম্পূর্ণ করে তার সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং সেই গেটওয়ে তথ্য অন্য কারো কাছে পাঠায় না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জাম বা বিপণন সেবা আপনার পেমেন্ট ডেটা দেখতে পায় না। সব লেনদেন লগ একটি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা" ট্যাব খুলুন এবং আপনি আপনার প্রোফাইল বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি তালিকা এবং গত নব্বই দিনের লগইন লগ দেখতে পাবেন। যেকোনো ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে পেন্সিল আইকন ট্যাপ করুন, অথবা সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে "JSON এক্সপোর্ট" ট্যাপ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী লগইনে প্রতিফলিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি যা আপনাকে লগইন রাখে, বিশ্লেষণাত্মক কুকি যা আমাদের দেখায় কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং মার্কেটিং কুকি যা প্রচারাভিযান ট্র্যাক করে—যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লবি ফুটারে "কুকি পছন্দ" ট্যাপ করুন এবং আপনি বিশ্লেষণাত্মক ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন কিন্তু অপরিহার্য কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্ট কাজ করবে না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর ধরে আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে কর অডিট এবং জালিয়াতি তদন্তে সাহায্য করতে পারি। লগইন লগ এবং কুকি নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং বিপণন পছন্দ এক বছর রাখা হয়।

আপনি যদি অস্বাভাবিক লগইন বা উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি পান তাহলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট হিমায়িত করব যাতে আর কোনো লেনদেন না হয়। আমরা আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং দুই-পদক্ষেপ যাচাই সক্রিয় করতে সাহায্য করব, তারপর সব সাম্প্রতিক ক্রিয়াকলাপ পর্যালোচনা করব এবং আপনার সঙ্গে ভাগ করব। জালিয়াতি নিশ্চিত হলে আমরা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করব এবং পেমেন্ট প্রদানকারীকে অবহিত করব।

হ্যাঁ—আমরা যেকোনো আপডেটের সাত দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং লগইন স্ক্রিনে একটি নোটিশ পোস্ট করি—যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়—যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনি পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করলে পরবর্তী লগইনের আগে অ্যাকাউন্ট রপ্তানি বা মুছে ফেলার বিকল্প পাবেন, এবং আমরা কখনো নীরবে শর্ত পরিবর্তন করি না।